Freudenberger于1974年首先创造“职业倦怠”(burnout)这一个词，用来描述助人行业中经历“衰竭”(wear out)的人们。自此，职业倦怠，作为一种重要的与压力相关的问题，得到广泛的关注，尤其是在教育行业中。教师职业倦怠是学校变革过程中领导面临的关键挑战。无论是从关心教师和学生的角度还是从重视中国教育事业发展的角度出发，我们都应积极关注职业倦怠这一现象。

广义而言，职业倦怠表示与他人相处时出现的一种慢性的情绪紧张，然而狭义的职业倦怠至今没有一致的定义。很多研究探讨了职业倦怠的结构，比如Dworkin将职业倦怠分为四个方面：没有意义感(meaninglessness)、无权力感(powerlessness)、孤独(isolation)、没有规范感(normalessness)。Maslach等将职业倦怠分为三个方面：情绪衰竭(emotional exhaustion)、去个性化(depersonalization)、降低的自我成就感(a reduced sense of personal accomplishment)。

普遍存在的职业倦怠

2015年的一项“腾讯-麦可思大学教师职业倦怠研究”表明，半数高校教师每学期都会精疲力竭，教龄越长职业倦怠发生频率越高。

研究显示，超六成高校教师对自身工作的认可度较高（该群体包括选择“非常高”和“比较高”的教师）。尽管大多数认可自我工作，但超半数高校教师表示，他们每个学期都会在实际工作中感到精疲力竭，其中在本科院校任职的教师该比例为51%，在高职高专院校任职的教师该比例为58%。

从不同教龄角度分析，如图1、图2所示，在教师岗位上工作时间越长，职业倦怠发生频率越高。具体来看，在本科院校任职的教师中，从教30年以上的群体一直处在职业倦怠状况的比例（24%）比从教5年及以下的群体（11%）高13个百分点。在高职高专院校任职的教师中，从教30年以上的群体一直处在职业倦怠状况的比例（25%）比从教5年及以下的群体（15%）高10个百分点。

注

每个学期都会在实际工作中感到精疲力竭：该群体包括选择“一直如此”“每月几次”“每学期几次”在实际工作中感到精疲力竭的教师。

产生职业倦怠最主要的原因是什么？

研究显示，在本科和高职高专院校任职的教师倦怠情绪产生的原因有一定差异。在本科院校任职的教师，工作中感到精疲力竭的最主要原因是“科研或论文发表要求”（61%），比位列第二的“工作付出与实际收入不成正比”（52%）高出9个百分点。在高职高专院校任职的教师，感到精疲力竭的最主要原因是“工作付出与实际收入不成正比”（58%），其次是“学校的制度和管理”（56%）。

不同职称的教师出现职业倦怠的原因也不同。如下表所示，在本科院校任职的教师中，副教授和讲师因“科研或论文发表要求”产生职业倦怠的比例更高，分别为68%和65%；而助教、其他类型教师因“工作量”产生职业倦怠的比例更高，分别为41%和45%。在高职高专院校任职的教师中，助教认为“工作付出与实际收入不成正比”导致职业倦怠比例相对最高，为64%。另外，约五成副教授（51%）、讲师（53%）、助教（49%）认为“个人职业成就感低”导致他们产生职业倦怠情绪。相比之下，在高职高专院校任职的教师中，认为“工作量”导致出现职业倦怠的比例相对最高的是教授，为44%。

家人、朋友、同事同行为主要倾诉对象

数据说明

腾讯-麦可思大学教师职业倦怠调查问卷从2015年7月27日开始，到2015年8月19日结束。收回独立IP地址的在校教师有效答卷共10734份，其中本科学校教师7789份，高职高专学校教师2945份。调查方式是挂网调查，无抽样及其检验，调查结果仅代表被调查的大学教师人群的状态。数据收集由腾讯教育频道完成，问卷设计、数据分析与解读由麦可思完成，数据仅供参考。

见搜狐教育2015年9月10日

职业倦怠的症状

通过下面的“教师职业倦怠量表”，教师可以测知自己是否有职业倦怠或者职业倦怠的程度

教师职业倦怠量表

情绪衰竭（emotional exhaustion，EE）

1.我觉得我的工作耗尽了我感情。

4.每天下班后，我感觉自己快累死了。

7.早上起床，不得不面对又一天的工作时，我觉得疲乏。

10.整天和人打交道对我而言实在是一种压力。

13.我感觉工作让我筋疲力尽。

16.我感觉精力非常旺盛。(该项反向计分）

19.我每天都感觉有做不完的事情在等着我做，没完没了。

2．去个性化（depersonalization，DP）

2.从我当教师以来，我变得对人更冷漠了。

5.我担心这份工作会让我变得麻木。

8.我觉得很多学生是没有感情的。

11.我觉得只有当作某些学生不存在，才能把这份工作干下去。

14.学生捣蛋时，我有狠狠冲向他的欲望。

17.我已经厌倦了面对学生。

20.我觉得总有特别差劲、不懂人情味的学生。

3．自我成就感（personal accomplishment，PA）

3.我很有效地处理我的学生们的问题。

6.我能很容易地与我的学生营造一种宽松的氛围。

9.和我的学生密切协作之后，我感觉非常愉快。

12.在工作中我已经完成了许多有价值的事情。

15.我能清楚地把握学生的内心世界。

18.我能做到因人施教。

21.我感觉我的学生乐意找我解决他们的个人问题。

量表计分

采用7点Likert量表来评定：

0=从不，1=极少，2=偶尔，3=有时，4=经常，5=极多，6=总是。

在计分时，首先将反向计分题目（第16题）反向处理：将原来的0替换为6，原来的1替换为5，原来的2替换为4，原来的3替换为3，原来的4替换为2，原来的5替换为1，原来的6替换为0。然后，将各维度下的题项求和，计算出总分或平均数。

心理测量属性

教师职业倦怠量表的修编基于Maslach等人的倦怠问卷（MBI）。包含3个维度，即情绪衰竭（EE）、去个性化（DP）和自我成就感（PA）。量表采用7点Likert记分，要求被试按出现每种症状的频次进行评定。从0到6表示出现症状的频次依次增加。得分高表示偏向于该维度所描述的特征。教师职业倦怠量表的内部一致性系数在0.80~0.86之间，分半信度在0.78~0.84之间，再测信度在0.75~0.76之间；量表各个维度与自我效能和抑郁达到显著的相关。教师职业倦怠量表的信度和效度达到心理测量学指标要求。

总起来说，教师在经历职业倦怠时有以下三种典型的心理、生理及行为表现。

（一）心理方面

在认知方面，感到工作没有意义，没有价值，觉得前途暗淡，没有希望；

在情感方面，对工作失去兴趣，感觉自己的工作毫无实际意义，十分无聊，甚至厌恶自己的工作，周期性的激动、焦虑、恐惧、沮丧，甚至绝望；

表现在意志方面，在工作和生活中碰到困难就躲，受挫能力差。

（二）生理方面

经常产生疲倦感，失眠、食欲不振、喉咙嘶哑、背痛、头痛，以致全身酸疼，内分泌紊乱、血压升高等多种生理现象出现。女教师还会出现生理紊乱、月经失调等。

（三）行为方面

生理、心理的改变直接导致教师的行为改变，最主要的是人际交往障碍，人际关系不融洽，对学生缺乏耐心，对工作敷衍了事，容易与同事、家人发生冲突,并且与同事交往减少，刻意回避各种社交活动，有自闭倾向。还有相当一部分教师，通过抽烟、酗酒，追逐异性等方式来回避现实。

高校教师职业倦怠的成因

1.社会因素

社会因素是指社会变化和教育改革对教师职业的要求与期望。社会的政治、经济和文化在国际背景影响下发生着急剧的变化,教师作为社会的知识分子同样经受着严峻的考验和挑战。有些老师不能适应或者不能很好地适应这些变化，从而会产生一些问题。

2.不合理的学校管理机制和考评机制

众多的研究发现，较少参与决策的人具有较高的倦怠感。纵观我国高校，大多数教师很少参与学校针对教师的管理及考评制度。对学校出台的各种内部管理制度，教师总是被动地去执行，尊重的需要得不到满足，主观能动性大大减弱，内在的积极性被削弱，倦怠感自然而然就产生。

学校对教师欠科学的管理和考评制度，尤其是与教师密切相关的职称评定、教师聘任等，过分强调数字量化，不仅加重了工作负担，而且也干扰了教师的工作目标，导致学术腐败现象的产生，使急功近利之风在校园盛行。教师之间由于利益的驱动，竞争变得十分激烈，正常的合作交流明显减少。教师间正常交往的减少，工作压力的加大，同事间的相互猜忌，容易使教师个体产生压抑、孤独、焦虑的情绪，加大了教师产生职业倦怠的几率。

3.教学工作的难控性

控制感是保持工作热情的一个重要因素。所有的人都希望自己能够对自己的工作环境有一定的控制权，一方面是因为这种控制感会直接给人带来一种安全感，另一方面是因为这种控制感会让人不经意间产生强烈的满足感。高校教师的工作不是简单的体力和脑力的付出，是一种富有情感和智慧的创造，其工作对象是具有独立思维的学生，学生的学习态度、学习成绩是教师所关注的，而直接导致学生学习态度及学习成绩的思想和行为是不易为教师所控制，是受整个社会大环境来影响的。教师不论如何努力，却很难解决学生中的不良行为、厌学情绪、较差学习成绩以及对教师的不良态度等。这种不易控制的工作性质常常会使教师感到压力，产生厌倦感。

4.教师自身因素

相关研究表明个性上呈现出争强好胜、急躁、喜怒无常、攻击性强、抗挫力弱、易忧虑等特点的教师更易产生职业倦怠心理。那些将行为归因于外在,如运气、任务等的教师也易产生职业倦怠心理。另外，教师的理想与信念和价值观也是导致职业倦怠的原因。

如何应对

从职业倦怠成因上看，既有客观社会环境因素，也有教师自身的因素。在整体大环境还没改变的时候，老师还需要靠自身的调节来客服职业倦怠。

1.换个角度，多元思考：学会欣赏自己，善待自己。遇挫折时，要善于多元思考，“塞翁失马，焉知非福”，适时自我安慰，千万不要过度否定自己。

2.休个假，喘口气：如果是因为工作太久缺少休息，就赶快休个假，只要能暂时放空自己，都可以为接下来的战役充电、补元气。

3.适时进修，加强实力：职业倦怠很多情况下是一种“能力恐慌”，这就必须不断地为自己充电加油，以适应环境的压力。

4.适时运动：减压绝佳方法，运动能让体内血清素增加，不仅助眠，也易引发好心情，运动有“333”原则，就是1周3天，每天30分钟，心跳达130下，例如快走、游泳是好运动。

5.寻找人际网络：除了同事，人要有其他可谈心的人际网络，否则容易持续陷入同样思维模式，一旦有压力反而很难纾解。

6.说出困难：工作、生活、感情碰到困难要说出来，倾听者不一定能帮你解套，但这是抒发情绪最立即有效的方法，很多忧郁症患者因碰到困难不肯跟旁人说，自己闷闷、默默地做事，最后闷出忧郁症。

7.正面思考：把工作难关当作挑战，不要轻视自己，要多自我鼓励。不懂就问人，或寻求外援，唯有实际解决困难，才不会累积压力。“加油，我一定办得到”跟“唉，我只要不被骂就好”的两种心情做出的工作绩效绝对不同，正面思考并非天生本能，可经过后天练习养成。

8.幽默感：别把玩笑想得太严肃，职场和谐很需要幽默感。